Türkiye’nin en yaygın 2’inci özel dağıtım şirketi Enerya, güç kesiminde tekrar bir birincisi gerçekleştirdi. Enerya Güç tarafından Metaverse ortamında gerçekleştirilen toplantıya; satış, pazarlama ve müşteri tecrübesi grupları katıldı, toplantının altyapısı Enerya Bilgi Teknolojileri grubu tarafından oluşturuldu.
Ahlatcı Holding bünyesinde faaliyet gösteren Enerya Güç, dijital dünyadaki teknolojik gelişmeleri odağına almaya devam ederken, inovatif faaliyetleri iş süreçlerine entegre etmeyi de sürdürüyor.
“Dijital platformlarda müşteri ömür döngüleri”
Satış, pazarlama ve müşteri tecrübesi takımlarının katıldığı toplantıyı Metaverse ortamında gerçekleştiren Enerya, böylelikle bölümde bir unsur imza atarak öncü pozisyonunu bir defa daha kanıtlamış oldu. Toplantıda, ”dijital platformlarda müşteri ömür döngüleri” konusu tartışıldı.
İnovasyona odaklanan Enerya, kısa mühlet evvel hayata geçirdiği dijital uygulamalarıyla da abonelerinin hayatını kolaylaştıracak yeniliklere imza attı.
Enerya, inovasyon ve teknolojiye odaklanmaya devam edecek
Enerya, iş süreçlerini müşterilerinin memnuniyetini merkeze alarak yönetmeyi sürdürüyor. Dijital ortamda abonelerinin hayatını kolaylaştırmaya yönelik tahliller üreten şirket, dijital uygulamalarıyla abonelerine mesken konforunda süreç yapma fırsatı sunuyor.
Enerya’nın hayata geçirdiği ‘Online Randevu Sistemi’ ile aboneler, Müşteri Hizmetleri Ofisleri’ne gitmeden randevu alıp süreçlerini çarçabuk, sıra beklemeden yapabiliyor. Enerya, WhatsApp Bağlantı Sınırı uygulaması üzerinden de abonelerine doğal gaz süreçleri için tahliller sunmaya devam ediyor. Ayrıyeten aboneler; teklif, istek ve şikâyetlerini web chat uygulaması üzerinden de Enerya’ya iletebiliyorlar. Tecrübeli ve profesyonel çalışanlar gelen bu talepleri süratli bir formda çözümlüyor.
Enerya, önümüzdeki devirde de teknolojiyi iş süreçlerine entegre etmeye devam edecek
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
